Este acest serviciu disponibil 24 de ore pe zi?
Puteți trimite o cerere electronică către cabinetul dumneavoastră de medicină generală prin intermediul platformei Certific 24/7, însă clinica dumneavoastră va răspunde doar în timpul programului de lucru.
Pot utiliza acest serviciu atunci când călătoresc în străinătate?
Platforma Certific este o platformă web care poate fi accesată oricând aveți o conexiune la internet și un browser web, inclusiv în timpul călătoriilor în străinătate.
Cât timp va dura până voi primi un răspuns de la medicul meu?
Centrul medicului dumneavoastră de familie vă va răspunde în cel mai scurt timp posibil, în cadrul programului de lucru al cabinetului.
Dacă aveți nevoie de ajutor urgent, puteți suna la 112 sau puteți merge la cel mai apropiat serviciu de urgență.
Pot să fac o cerere pentru altcineva?
Puteți face o cerere pentru o persoană de care aveți grijă în mod legal. Vă rugăm să vă conectați cu e-mailul dvs. și să selectați „Întrebarea este pentru altcineva”. Veți fi apoi redirecționat astfel încât să puteți furniza informații despre copilul, soțul/soția sau ruda dvs.
Pot să solicit un concediu medical?
Da, este posibil să solicitați o adeverință medicală atunci când trimiteți contactul dvs. electronic.
Pot să solicit o rețetă?
Da. Vă rugăm să alegeți opțiunea de prescripție medicală și să aveți la îndemână detaliile medicamentelor pentru a completa cererea.
Aș dori să îmi șterg datele. Cum pot face acest lucru?
Pentru a vă șterge datele, vă rugăm să vă adresați medicului dumneavoastră de familie. Medicul dumneavoastră de familie este responsabil pentru asigurarea securității și confidențialității informațiilor dumneavoastră.
Nu am primit codul de confirmare necesar pentru a mă autentifica.
Vă rugăm să verificați folderul Spam. Dacă nu îl găsiți nici acolo, vă rugăm să ne contactați la certific@certific.co.
Nu reușesc să mă loghez.
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la certific@certific.co. Nu uitați să includeți cât mai multe detalii, cum ar fi capturi de ecran sau mesaje de eroare care pot apărea.
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți aici,
dacă aveți nevoie de asistență suplimentară.