Доступна ли эта услуга 24 часа в сутки?
Вы можете отправить запрос в свой медицинский центр через платформу Certific 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, однако ваш медицинский центр будет отвечать только в рабочее время.
Могу ли я воспользоваться этой услугой во время поездки за границу?
Платформа Certific представляет собой веб-платформу, доступ к которой возможен при любом подключении к Интернету и наличии веб-браузера, в том числе и в зарубежных поездках.
Сколько времени потребуется для получения ответа от моего врача?
Ваш медицинский центр ответит на запрос как можно скорее в рабочее время.
Если вам нужна срочная помощь, вы можете позвонить по телефону 112 или обратиться в ближайшее отделение неотложной помощи.
Могу ли я сделать запрос для другого человека?
Вы можете сделать запрос за человека, за которым вы ухаживаете на законных основаниях. Войдите в систему под своим идентификатором и выберите "Сделать обращение по поводу кого-то другого". После этого вы будете перенаправлены для предоставления информации о своем ребенке, супруге или родственнике.
Могу ли я запросить рецепт?
Да. Пожалуйста, выберите опцию "Продление рецепта" и имейте при себе данные о лекарствах для заполнения запроса.
Я хотел бы удалить свои данные. Как я могу это сделать?
Чтобы удалить свои данные, обратитесь в свой медицинский центр. Ваш медицинский центр несет ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности вашей информации.
Могу ли я подать заявку, если я не зарегистрирован в качестве пациента?
Воспользоваться этой услугой можно только в том случае, если ваш медицинский центр использует систему Certific и вы являетесь зарегистрированным пациентом.
Я не получил проверочный код, необходимый для входа в систему.
Пожалуйста, проверьте папку "Спам". Если Вы не найдете его и там, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу certific@certific.co.
Я не могу войти в систему.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу certific@certific.co. Не забудьте указать как можно больше подробностей, например, скриншоты или сообщения об ошибках, которые могут появиться.
В случае необходимости дополнительной помощи обращайтесь в нашу службу поддержки здесь.